ココナラであなたのコンテンツが売れたら、
- コンテンツの納品
- アンケートの送信
- クローズしていいか確認する
- 感謝の手紙
この３つを行っていきます。
コンテンツの納品
私は下記のような文章で送っています。
この度はご購入
ありがとうございます。
購入して頂けて本当に嬉しいです。
早速ですが、ノウハウを送付させて頂きます。
○○について、
全て惜しみなくお伝えしています。
ノウハウについての、
ご質問やお悩みがありましたら、
100回でも200回でも
あなた様のお悩みが
全て解決できるまで
永遠に回答させて頂きますので、
ご安心ください。
購入して頂いた特典として無料レポートをお渡ししますね。
教材を一通り確認終わりましたら、一度連絡をいただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
アンケート
コンテンツ納品文章の下部に、下記の文章を追記します。
よろしければ次の質問に答え頂けると幸いです。
・なぜ私のコンテンツを購入しようと思ったのか？
・○○について（コンテンツに関連性のある内容）どんな悩みや不安がありますか？
・具体的にどんなことを学びたいですか？
今後、より○○様に満足して頂けるようコンテンツ作成に活かしていきたいと思っております。
よろしくお願い致します。
クローズして良いか確認をする
商品を納品した瞬間に、クローズしてしまうと、お客さんからの評価を落とす結果になる可能性があります。
相手から「クローズして良いですよ」と言われたらクローズしても問題ありませんが、基本は「相手からの連絡はない」と考えるようにしてください。
高評価に繋げるためにも、「納品から４～７日ほど待って」から、購入者に確認するようにしましょう。
お世話になっております。
確認だったのですが、一度クローズしてもよろしかったでしょうか？
もちろん、質問やサポートについては今後も行っていきます！
クローズ時に感謝の手紙を配布する
「クローズしてOK」と連絡があれば、クローズしましょう。
そのとき、高評価につなげるために、私は「感謝の手紙」というものを配布しています。
感謝の手紙を送ることで、お客さんはより高い満足度を得られるのかなと私は考えていますね。
ありがとうございます。
それでは一度、
クローズさせて頂きますね。
質問などについては、
ダイレクトメッセージにて
あなた様の悩みや問題が全て解決するまで
ご回答させて頂きますのでご安心ください。
最後に、
評価欄に素敵な評価と
メッセージを頂けると嬉しいです。
追伸。
ご購入してくれたことが、
本当に嬉しかったので、
あなた様への、
『感謝の手紙』を
書かせて頂きました。
手紙に目を通して
頂けると嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
感謝の手紙
この度は、
数ある商品の中から
私の商品を選んで頂き
本当にありがとうございました。
ココナラを通して
あなた様と出会えたことを
大変うれしく思っております。
あなた様の丁寧な言葉遣いと
スムーズなやりとりのおかげで
私も気持ちのいい
やりとりをトークルーム内ですることができました。
あなた様との素敵な出会いは、
私の人生においても１つの財産になりました。
感謝の気持ちをどうしても個別で伝えたいと思い
感謝の気持ちを書かせて頂きました。
私から商品を購入したことを、
間違っていなかったと思って頂けるよう、
あなた様が本当の意味で満足して頂けるよう、
ノウハウやレポートをさらに強化していきます。
本当に素敵なご縁を
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
このような文章を、PDF化して配布するわけです。
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